从天津轨道交通集团获悉，根据交通运输部发布的相关文件要求，天津轨道交通运营集团主动公开发布《2022年天津地铁运营服务质量承诺》。
据介绍，该承诺主要涉及列车正点率、列车运行图兑现率、重点服务设备设施可靠度指标、服务举措、监督机制等方面。
同时，深耕精细化窗口服务功能，全新推出“随手拍”线上服务监督机制，公开服务监督电话85568890，对乘客投诉的回复不超过3个工作日。
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