【RTAI 智慧城轨网】从常州市轨道公司获悉，10月1日—10月7日，常州地铁迎来双线运营的首个国庆长假，1、2号线共运送乘客148.6万人次，换乘客流33.8万人次，日均客流21.2万人次，单日最高客流量24.2万人次。常州地铁共计开行列车3829列次，日均开行547列次，累计运营里程9.76万列公里，运行图兑现率100%，正点率100%。其中，文化宫、环球港、常州火车站为客流量排名前三的车站。文化宫站作为1、2号线换乘车站，日均客流6.2万人次，与去年同期相比增长约500%，双线运营后客流增长明显。
节日期间，常州市民出行意愿强烈，由地铁直达的汉江路国际风情街、新龙生态林、文化广场等网红打卡点，人潮涌动、人山人海。另外，青果巷、环球港、青枫公园等老牌景点和休闲公园也成为市民的出行首选。
常州地铁“同车不同温”
国庆期间，1000余名地铁人坚守一线，为乘客提供出行服务。电客车司机全面在岗，做好每一次“手指口呼”标准作业。在部分较繁忙的车站，合理把控开关车门时间，并根据调度指令适时延长停站时间，保证乘客上下车安全有序。在全线车站，安排站务人员在关键位置进行乘客引导；在文化宫站，站务人员加强引导乘客快速换乘和分散车门候车，避免乘客拥堵。各维修和保障专业积极响应节假日应急保障工作要求，提前对全线轨道、接触网、高压、信号、车辆、电梯、站台门、房建结构等关键设备设施进行隐患排查。节日期间，各专业技术骨干全员不离常，专业班组24小时值守，随时做好应急抢修准备，确保快速反应、有效应对。
常州地铁坚持防疫防控不放松，严格执行体温测量、健康码检查等防控措施，并在重点车站设置了红外测温设备，减少乘客通行时间，优化乘车体验。全线车站加强通风，电客车每日上线前进行全面消杀。保洁人员按要求巡视、消杀，及时打扫车站各区域卫生，保持车站环境卫生舒适、干净整洁。“十一”节日期间，服务热线共受理市民来电平台工单586件，其中咨询类178件，失物招领类213件，其他类128件，表扬类61件，建议类2件，求助类4件，满意率100%。
假期地铁里也发生了一些暖心小故事。国庆佳节，环球港站持续大客流。10月01日22:00，正在售票机处进行末班车立岗的客运值班员注意到通道口有儿童的哭泣声，立刻上前查看。经过一段时间的陪伴，发现这名小男孩太小不会说话，已经在通道内等了好久并没有家长过来带走，脸上满是茫然与恐惧。“车控室有吗，二号口通道内有一名两岁左右小男孩，没有家长陪同，应该是走失了”22:06手台中传来了汇报声，值班站长接报后立即赶往现场，同一时间行车值班员联系了驻站辅警并进行广播寻人。
抱起小男孩
入秋后的夜晚有着丝丝寒意，客运值班员怕孩子着凉，温柔地抱起了小男孩并耐心询问他家人的信息，但小男孩不会开口说话，这给寻人工作又增加了一些难度。与此同时值班站长也在询问附近乘客有没有见过小朋友家长，得到的回应都是一致的没见过。 经过商量，值班站长与客运值班员将小男孩带到了站长室，在工作人员耐心的陪同与安抚下，小男孩在客运值班员的怀里渐渐安稳下来，抓着客运值班员衣角的小手满是依赖。22:19一位女士焦急地来到车站，询问是否见到走失的小朋友，经工作人员核实，确为小男孩的母亲，最终母子俩在工作人员的陪同下离开了车站。
送盲人进车厢
10月3日15：00，南夏墅站车控室手台响起了，“A端安检处有两名盲人乘客需要帮助”的通信。工作人员迅速到达现场，搭起乘客的手扶住自己的肩膀，乘坐垂梯，走进车厢，询问目的地站，安顿好之后，让他们安心等待。向车控室报告，两位乘客在上行14号门，去往聚湖路站。一切都是那么连贯，有序。直到列车出清后，工作人员才缓缓离开。国庆期间，毗邻青果巷的同济桥站比平时多了一份忙碌。10月4日，有乘客在上车时不慎将手机滑落轨行区，此时的乘客心急如焚找到工作人员寻求帮助，值站、客值接报后第一时间赶至现场安抚乘客情绪，并在不影响行车的情况下以最快速度将手机拾出交至乘客手中，拿回手机的乘客向车站人员表达了最真挚的谢意。
