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“哈尔滨地铁2号线打造了东北寒带地区首条智慧地铁线路！”近日，在哈尔滨市举行的中国城市轨道交通专家论坛上，与会专家纷纷为冰城智慧地铁点赞，有专家认为哈尔滨地铁走在了全国同行业的前列，使轨道交通与城市发展更加协调统一，成为提升城市生活品质、方便百姓出行、引领城市交通发展的新助力。
在哈尔滨地铁2号线省政府地铁站记者看到，一楼站厅内自动售票机增加了语音功能，使市民购票更加便捷。多媒体信息触摸平台可随时查询站内及站外周边信息，安检仪实现了人包快速通过安检。智能客服中心可及时处理线上、线下出现的纸币和电子票务问题，增设语音互动功能，更加方便乘客操作。
智能语音可提供“中、英、俄”三种语言，与乘客语音对话，随时回应乘客提出的问题。闸机智慧人脸识别系统，3秒钟即可通过一个乘客，大大减少过闸客流压力，方便乘客快速出行。站台屏蔽门上的多媒体显示屏，可提示车厢乘客拥挤度，环境质量监控、应急事件预警等功能，全面提升乘客出行品质。据哈尔滨地铁集团信息中心主任助理张亦驰介绍，哈尔滨地铁集团全面建设哈尔滨智慧地铁项目，主要围绕地铁车站、变电站、车辆段以及指挥中心，开展了一系列的项目建设。并且打造智能运维平台、电客车在线检测、无人变电所的智能技术应用，利用大数据、云计算等手段，收集、分析、整理数据，减少人工排查，在大幅减少人力成本的同时，巡检效率更高。
