1月1日，有网友发视频称，西安北站有一辆路虎直接开上了高铁站台接送乘客，还有专门的铁路部门工作人员在进行引导服务。视频发布后，迅速引发热议，不少网友质疑是否合规，并担心影响其他乘客安全。
上游新闻记者调查发现，“私家车开上站台”属于西安北站推出的“优行服务”范围，早在去年8月1日就已经推出，类似机场的贵宾服务。以“车辆进站接送服务”为例，“政企大客户群体首辆车价格为15000元/年，同一辆车购买两站服务，打包价格28000元/年。”
上游新闻记者查询发现，微博认证为“中国铁路西安局集团有限公司官方微博”的“西铁资讯”早在去年8月1日就发布了一条时长25分58秒的视频，详细介绍了“西安站8月1日起推出优行服务”的新闻，包括车辆进站接送、专区停车、贵宾候车区、专享安检通道、乘车提醒以及站台接驳车接送站服务等。
而在认证为“中国铁路西安局集团有限公司西安站”的微信公众号“西安高铁微服务”上，在去年8月1日同样以《西安站贵宾优行服务，商务出行必看》为题，详细介绍了各种专用通道、专用安检、专人接送等贵宾服务，文章最后面还留下了两个手机号，分别是西安站和西安北站的服务热线，以及一个二维码并标注“详细价格请扫码”。
上游新闻记者扫码后弹出两张名为“西安站贵宾优行服务价格体系”的图片，上面详细介绍了针对政企大客户群体的“车辆进站接送服务”和“贵宾商务候车服务”，以及针对商务群体的“商务贵宾驾车自行到站”和“商务贵宾提供门到门服务”，并附上了详细的收费标准。
随后，上游新闻记者以客户身份电话咨询了西安北站的工作人员，对方表示，除了政企大客户，有需要的市民也可以购买单次服务，包括走专用通道、走专用安检流程等，具体价格为每人每次500元人民币。对于“私家车开上站台是否影响其他乘客安全”的疑问，该工作人员表示：“不会的，我们有专门的路线。”
