一、乘车八步曲
进站
按轨道交通车站入口处街边指示进入车站，通过步行楼梯或上行电梯进入车站站厅层。
不得携带易燃、易爆、有毒、有放射性、腐蚀性等危险品和易污损、无包装易碎、尖锐的物品乘车。
衣履不整者、危及他人安全者不得进站乘车；身高1.2米以下的儿童、酗酒者、精神病患者、智障、行动不便者等进站乘车须有健康成人陪同。
不得携带氢气球。
在地铁或列车上禁止下列行为：
(一) 在车站、站台或者其他轨道交通设施内停放车辆、堆放杂物、摆设摊档或者未经许可派发印刷品；
(二) 随地吐痰、便溺、吐口香糖、乱扔果皮、纸屑等废弃物；
(三) 乱刻、乱写、乱画、乱张贴、悬挂物品；
(四) 携带宠物、家禽等动物乘车；
(五) 在禁止吸烟区域内吸烟；
(六) 卖艺、乞讨、躺卧、踩踏座席；
(七) 高声喧哗、娱乐、追逐打闹、滋事斗殴；
(八) 在车站出入口逗留、阻塞行人通道；
(九) 严禁携带长超过1.6米，重量超过20Kg，体积超过0.15M3的物品进站。
(十) 其它违反公共场所管理规定的行为。
购票
自动售票机（TVM）
(一) 在自动售票机触摸屏路线图上选择目的地车站对应圆圈；
(二) 在乘客显示屏选择购买张数后，您应付的金额将显示在显示屏上；
(三) 从投币口放入足额的纸币、硬币；
(四) TVM从取票口自动弹出发售车票及找零；
(五) 若您投入的钱币机器不能识别，硬币从取票口退回，纸币从退票口退回，您可以取出钱币或更换。
票亭售票亭（BOM）
(一) 若您未携带TVM接收类型钱币，可到票亭兑换零币，在TVM上购买。
(二) 不会购买或者其他特殊原因，可将钱币、目的地站和票卡张数告知工作人员，办理完毕后票卡零钱一并递交，清点无误后离柜。
(三) 需购买各类储值票，可到票亭咨询购买。
检票进闸
闸机将站厅分为付费区和非付费区。
您可以根据导向标识选择目的地方向显示绿色箭头的进闸机排队进闸。通过闸机时，请将车票紧贴验票区停留片刻，若绿色导向箭头亮，闸机自动开启（三杆可转动或扇形闸门打开），您即可进入站台区候车、乘车；若闸机锁死没有开启，请您就近咨询车站工作人员。
车站站厅票亭旁设有专用通道，需要使用的乘客由工作人员按照规定开启。
禁止攀爬、跨越或钻越栏杆、检票闸机。
不得使用无效车票、伪造车票或混乘逃票。
站台候车
在付费区内请按指示标识，选择正确方向站台，乘坐自动扶梯、垂直电梯或步行楼梯上到站台。可在站台入口处观看乘客显示屏下一班列车的到达时间，根据需要选择乘坐休息椅。
进入站台时，请不要在扶梯或楼梯停留阻塞通道。
站台候车时，请不要越出越出黄色安全线，不要互相拥挤。
不得在站台边缘与安全线之间行走、坐卧、放置物品。
照顾好小孩，不得在站台上奔跑、嬉戏。
严禁拦截列车、阻断运输；
严禁非紧急状态下动用应急装置；
严禁擅自进入轨道、隧道或者其他有警示标志的区域；
乘车
列车进站广播响起，您可以站立在客流小的候车区等待。列车停稳后，待车门开启，携带好随身物品从车门两侧进入列车，先下后上，依次登车，照顾好小孩、老人。上车后，请往车厢中间走，不拥挤在列车门口。列车关门提示警铃鸣响时，停止上下车。
车门开启、关闭时，不得触摸车门；
列车关门提示警铃鸣响时，不得抢上抢下；
留意列车与站台间的缝隙，防止踏空绊倒；
不得手扶车门或挤靠车门；
列车运行时请站稳扶好，不要在车厢内奔跑，不要挤靠车门；
请主动为老弱病残孕等乘客让座；
严禁向轨道交通区域抛掷杂物、垃圾。
下车
请您注意听取目的地站到站列车广播，观看列车信息显示屏和运行线路显示图，确认到站信息，携带好随身物品，到就近车门准备下车。列车进站停稳后，车门开启，即可顺序下车。
列车关门提示警铃鸣响时，停止下车，严禁扒开车门。
遗失随身行李物品，请立即联系工作人员，并简单描述物品及所在第几节车厢几号车门位置。
列车到达终点站后应全部下车，不要在车厢或车站内长时间逗留。
检票出闸
乘客依照车站导向标志前往出站闸机，选择显示绿色箭头的闸机排队进闸。通过闸机时，持单程票的乘客请将车票放入闸机的回收口内，持储值卡的乘客请将您的储值卡在验票区上划过，系统自动扣值，验票后闸机自动开启（三转可动或闸门开启）放行，您即可出闸。若闸机不能正常放行，请您到票亭咨询。
出站
您按照车站站区图出入口指志和车站街区图指示，选择合适的出口出站，通过楼梯或自动扶梯前往您的目的地。
若对前往目的地所需出口不熟悉，可就近咨询工作人员。
在车站限界内，发生治安情况，可随时联系轻轨治安亭。
二、安全乘车引导
(1)乘客不得携带以下物品进站：
a) 易燃、易爆、有毒、有放射性、腐蚀性等危险品，或有刺激性气味的物品。（如电脑、电视机等）
b) 枪械弹药和管制刀具（持有效证件执行公务的国家安全、军务、警务、海关等特种人员可照章携带）。
c)不得携带家禽宠物、充气气球进站；
d) 其它可能危及乘客人身安全和影响地铁设施安全的物品（如锄头、扁担、铁锯、铁棒等）。
(2)在车站或列车内禁止有以下行为：
a）追逐打闹、滋事斗殴。
b）攀爬、跨越或钻越围墙、围栏、栏杆、检票闸机。
c）跳下站台，进入轨道、隧道和其它具有警示标志的区域。
d) 拦车、拉车门，阻碍车门关闭，以及用任何方式阻碍列车的正常运行。
e) 在非紧急状态下动用紧急或安全装置；擅自操作有警示标志的按钮、开关装置。
f) 损坏或擅自移动轨道交通设施。
(3)为确保您和他人的乘车安全，在车站或列车上禁止如下行为：
■不得携带易燃、易爆、有毒、有放射性、腐蚀性等危险品，或有刺激性气味的物品；
■不得携带家禽宠物、充气气球进站；
■不得携带枪械弹药和管制刀具以及其它危及乘客人身安全和影响轨道交通设施安全的物品。
■追逐打闹、滋事斗殴；
■在车站出入口逗留、阻塞行人通道；
■拦截列车、扒拉车门，强行上下车，以及任何阻碍列车正常运行的行为。
■跳下站台，进入轨道、区间及其它具有警示标志的区域。
■攀爬、跨越或钻越围墙、围栏、闸机等。
■吸烟、随地吐痰、便溺、乱扔果皮纸屑；
■非紧急状态下动用紧急或安全装置；不擅自操作有警示标志的按钮、开关装置。
■损坏或擅自移动轨道交通设施。
■其他有禁止标识的行为。
■不得让身高1.2米以下儿童、酗酒者、精神病患者、弱智、盲人、行动不便者等乘客独自乘车。
增强防范意识：
背包置于胸前可见位置。
手机不挂腰间；
财物、挂件不外露；
发现可疑物品，不擅自挪动，及时告知工作人员；
发现违禁物品进站，及时报告车站工作人员处理；
在车站或列车上发生偷盗等事件，要及时跟轻轨派出所报警备案。
乘坐扶梯时：
使用自动扶梯时，应握紧扶手、靠右站稳、左行右立，老弱病残及行动不便者应有人陪同和协助，年幼者需由成人陪同。
不多人挤站在同一级扶梯。
不在扶梯上倒行、打闹、奔跑。
不携带折叠车等笨重物品、拖拉物品乘坐电梯。
禁止站立在扶梯边缘处，触摸扶梯间隙处。
站厅购票时：
按照TVM上方乘客引导信息正确操作设备，发现问题要及时向衣着公司制服且佩戴相关证件的工作人员求助，不跟社会陌生人士购买车票。
严禁在TVM上乱塞钱币，用尖锐物品及工具在购票设备上操作。
刷票进闸时：
按照工作人员引导刷票，绿色通行指示灯等亮后，推杆进闸，慢进慢出，不得强行冲撞闸机、不得急速进出闸。
站台候车时：
按秩序在黄色候车带内侧（站台侧）排队候车，列车停稳后依次登车；乘客到达终点站全部下车，不得在车厢或车站付费区内逗留。
轨道交通应急设备
■站台紧急停车按钮
车站上下行站台设有紧急停车按钮。当发现有人不慎掉下站台等紧急情况时，可按压紧急停车按钮迫使列车紧急制动。
■列车紧急报警器
每节车厢两端均设有紧急报警器，当列车上发生火灾等紧急情况时，可按压紧急报警器与司机进行通话。
■列车紧急开门装置
车厢中部车门上方装有紧急开门装置，当列车上发生紧急情况时，可以启动此装置进行逃生。必要时可使用车厢端部设置的安全锤进行逃生。
■消防设施
车站及列车上均配备有灭火器、消火栓等安全、消防设备，在必要时可使用。
紧急情况下的应对措施
为保证乘客安全，遇到以下紧急情况时，请你遵守以下规则：
■发生有人掉下轨道或其它可能危及安全事件时
＊按压站台紧急停车按钮。
＊高声呼救并联系车站工作人员。
＊需要时协助车站工作人员处理。
■物品掉落轨道时
＊切勿尝试自行取物。
＊联系车站工作人员，说明具体情况，由车站工作人员帮您取回。
■车站发生火灾时
＊及时联系车站工作人员。
＊按照车站工作人员的指引及时离开车站。
＊情况允许时协助车站灭火。
■列车上发生火灾时
＊通过列车上的紧急报警器联络司机。
＊ 按照司机或车站工作人员的指引尽快离开车厢。
＊ 情况允许时，使用列车上的灭火器进行灭火。
■紧急疏散程序
●车站疏散时
＊留意车站广播。
＊听从车站工作人员的指引。
＊使用离您最近的楼梯、出入口，快速离开车站。
＊ 出/入闸机此时会自动打开，无需使用车票。
●列车上疏散时
一般情况列车会选择最近的车站疏散。但遇到特殊情况需要在线路上进行疏散时，请您遵守以下规则：
＊留意列车广播内容。
＊听从现场工作人员及司机的指挥。
＊照顾需要帮助的人士。
＊笨重物品请暂时不要携带。
特别提醒
●发生紧急情况时，乘客应保持冷静，不要慌张，不要拥挤，听从轨道交通工作人员的指挥，不得擅自打开车门和强行下车。
●乘客应服从轨道交通工作人员的管理。发生纠纷时，可向轨道交通管理部门或上级行政主管部门反映，但不得影响轨道交通工作人员的管理和正常运行。
三、文明乘车
文明乘车八要十不要：
要遵章守法，主动配合例行检查；
要文明礼貌，讲理讲法；
要宽容谦让，先下后上；
要有序乘车，主动排队购票；
要主动让座，关爱老弱病残孕群体；
要衣装整洁，保持环境卫生；
要站稳扶好，左行右立乘坐扶梯；
要服从管理，主动维护公共安全。
不说粗话、脏话，不大声喧哗;
不抢车门、不抢座位；
不在车站及列车内吸烟、进食、吐痰、便溺、乱扔垃圾;
不携带宠物禽畜乘车;
不打赤膊，脱鞋脱袜;
不乱写、乱刻、乱画、乱贴、不踩踏座椅;
不携带易燃、易爆、有毒等违禁品进站；
不携带超长、超重、超大物品上车;
不破坏和随意动用车站或列车设备设施；
不逾越站台安全黄线，跳下站台、进入轨道、区间；
不攀爬、跨越围墙、护栏、护网、检票闸机；
不在车站或列车上表演、乞讨、发放资料；
不在车站或车门出入口放置物品堵塞通道；
不使用假币伪币购票乘车；
不在高峰时段携带自行车上车、妨碍他人；
不在车站或列车上编织毛衣。
