2月21日下午5点53分，有网友在上海地铁8号线凌兆新村站发帖称：“刚在地铁上听到一声巨响，还闻到异味，吓了一大跳。”
同时，上海地铁官微发消息称，8号线东方体育中心往沈杜公路方向列车限速运行。
由于故障时间恰逢晚高峰，影响了部分上班族的通勤路。
2月22日，上海地铁回应，初步判断，估计是触网短路故障，引发瞬间大电流产生烟雾和异响，但对乘客安全没有影响。
上述网友表示，地铁关好门启动后，一声巨响，车子停了，随之闻到一股塑胶味，越来越浓，大家都在扒门，门打不开，紧急制动都打开了。自己也非常害怕的，怕爆炸，好在一听说前面有节车厢门打开了，大家赶紧挤出去。
据网友提供的视频显示，乘客陆续离开车厢，凌兆新村站的站台内已经积压了不少乘客，不少乘客往出站的方向前行，场面有序。
2月21日17点46分，上海地铁官方微博发消息称，目前，8号线因车辆故障，东方体育中心往沈杜公路方向列车限速运行，发车班次间隔延长，预计晚点10分钟以上，请乘客们及时调整出行路径，以免耽误行程。
18点18分，上海地铁官方微博表示，目前，8号线运营已恢复正常。
2月22日，上海地铁运营方有关负责人对上述情况回应称，初步判断，估计是触网短路故障，引发瞬间大电流产生烟雾和异响，但对乘客安全没有影响，属于供电系统故障，所以该列车要清客退出运营。此类故障也是地铁常发故障之一，如车门、牵引、制动系统故障等。
