2021年11月9日，合肥轨道交通迎来历史性的时刻，线网总客流突破8亿人次。
1779天 线网运营安全平稳
截至11月9日上午10点，线网总客运量达80000.4763万人次，其中，1号线32945.3715万人次，2号线34011.2899万人次，3号线12014.9399万人次，5号线1028.8750万人次。
1号线开通运营至今，合肥轨道线网已安全运营1779天，运行图兑现率达99.99%、正点率达99.94%，公共交通出行中地铁分担率超40%，线网运营总体平稳、可控。
138天 再破亿级客流节点
2018年5月23日，合肥轨道交通线网总客流突破1亿人次；
2019年1月9日，合肥轨道交通线网总客流突破2亿人次；
2019年8月3日，合肥轨道交通线网总客流突破3亿人次；
2020年3月25日，合肥轨道交通线网总客流突破4亿人次；
2020年9月21日，线网总客流突破5亿人次；
2021年2月13日，线网客运量突破6亿人次；
2021年6月24日，线网客运量突破7亿人次；
突破7亿客流138天后，2021年11月9日，合肥轨道线网客流再破亿级客流节点，达到8亿人次。
42.91% 公共交通分担率逐步提升
客流稳步增高，乘客满意度持续提升。截至11月初，“合肥轨道”APP注册用户突破460万，二维码过闸乘客比例持续上升，达49.03%，同比上升19%；公共交通出行中地铁分担率逐步提升，达42.91%，有效缓解交通压力，进一步方便乘客出行。
100余次 营造文明地铁氛围
乘客满意出行，离不开良好的乘车环境。2021年以来，合肥轨道组织开展各项活动100余次，为广大市民乘客营造良好乘车氛围。
文明出行，排队候车。线网各站通过张贴主题海报、举办“白手套随手捡”、“文明宣讲进校园”、“排队候车日”等活动持续优化站内环境，并帮助乘客强化文明乘车意识。
优化导向标识，方便市民出行。线网各站根据运营发展需求和乘客反馈，每月开展导向标识排查优化。目前已累计更换74大类7000余个小项导向标识。
弘扬志愿服务精神，凝聚文明向上力量。线网各站结合车站实际情况增补“志愿者服务岗”及“志愿者服务点”，实践解难题推动志愿服务制度化，强化全员社会意识、责任意识、奉献意识。2021年以来，累计开展小窗口大服务、站长接待日等各类志愿服务10余次，参与人员180人，服务对象达到2700余人次。
